外卖配送洒漏赔偿规则说明

外卖配送事故处理是很多消费者关心的事。送餐过程中餐食出现破损或洒漏，责任到底在骑手还是商家，这个问题困扰着不少人。今天小编就来说说外卖平台的责任划分规则，让大家遇到这种情况时知道该怎么处理。感兴趣的网友和小编一起看看吧

外卖餐洒了是骑手的责任。骑手送餐过程中汤洒了就是骑手赔偿。因为骑手取了餐之后，在送餐过程中，如果出现了餐食的破损，或者是法汤或者餐食的丢失，这些损失都需要骑手赔偿，骑手可以重新到卖家买一份，或者是直接给客户赔偿餐费。骑手送汤过程中，汤洒了是由骑手赔偿。

反过来，骑手不取餐的情况下，一切都是商家的责任。

骑手利用平台规则，不想送，路不顺，或者用户位置太偏僻等等，都可以用商家出餐慢来无责取消订单。你觉得骑手这样做不太好，其实平台更加包庇商家，任何问题都可以扯到骑手的餐损。